Technisch Medewerker iSupport

Vacature – Technisch Medewerker iSupport bij SMC – Tiel
Werken bij SMC als Technisch Medewerker iSupport op onze locatie in Tiel. betekent dat jij samen met ons ervaren team zorg draagt voor het beheer van meer dan 100.000 contracten met onze klanten. Belangrijk werk omdat hier onlosmakelijk de veiligheid van onze klanten aan verbonden is.

Dit ben jij

Wij zijn op zoek naar een gedreven en proactieve Technisch Medewerker iSupport om ons team te versterken. In deze dynamische rol ondersteun je de Alarmcentrale met diverse technische en administratieve taken, en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder!

• Geen dag is hetzelfde; je behandelt, registreert, categoriseert en lost aanvragen van installateurs en IT-partners op. Dit doe je met behulp van ons iSupport ticketsysteem;
• Je verwerkt binnenkomende brieven, e-mails en telefonische opgaven. Daarnaast houd je dossiers up-to-date en controleer je of aansluitingen en mutaties correct zijn verwerkt door de Financiële Administratie;
• Het ondersteunen en adviseren van de installateurs bij het aansluiten of wijzigen van beveiligingsinstallaties;
• Jouw tijdige en correcte informatie maakt jou de schakel tussen externe relaties, interne afdelingen en de Alarmcentrale;
• Je voert nieuwe klanten in op het Mastermind platform, ontvangers, video platform of Track&Trace systemen;
• Het verwerken van aanvragen met betrekking tot communicatiecontracten, zoals het aanvragen en beheren van SMC SIM-kaarten hoort ook bij je functie;
• Eerste lijns problematiek oplossen met alarmverwerkingen;
• Je neemt periodiek deel aan piketdiensten ter ondersteuning van de 24/7 dienstverlening van SMC;
• Ben jij betrokken en creatief? Neem deel aan de projectgroepen om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Dit vragen wij

• Opleiding op MBO-werk en denkniveau (Niveau 4);
• Affiniteit/ervaring in werkzaamheden op het snijvlak gebied van IT en administratie;
• Opleiding TBV (of bereid zijn deze te behalen);
• Basiskennis op het gebied van IP communicatie en netwerken;
• Zeer goede kennis m.b.t. het onderzoeken en oplossen van problemen aan de hand van diagnostics- en analysis tools (voor het trouble shooten);
• Up to date houden kennis aangaande (nieuwe) producten / productlijnen binnen
  beveiligingsbranche;
• Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal;
• Van nature een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling;
  Proactieve houding (meedenken).

Over SMC

Security Monitoring Centre (SMC) is een wereldwijd opererende alarmcentrale. De dienstverlening van SMC varieert van het afhandelen van inbraakalarmen, brandmeldingen, camerabewaking, teleservice, alarmopvolging, 24/7 telefonische bereikbaarheid tot en met het aansturen van klimaatinstallaties.

Ons aanbod

Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een leuk enthousiast team! Bij SMC bieden we goede arbeidsvoorwaarden en interessante ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. De bedrijfscultuur van SMC is te omschrijven is als ‘dynamisch, resultaatgericht en professioneel’. Verder bieden wij je de volgende voorwaarden:

• Een leuke baan voor 36-40 uur per week;
• 24 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling;
• In eerste instantie start je met een contract voor een jaar, met de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband;
• CAO particuliere beveiliging is van toepassing;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.

Meer informatie

Wil jij bij SMC aan de slag? Solliciteer direct!

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Heb je vragen over de functie of over werken bij SMC? Neem dan contact op met Nadine Alberts en Stuur een whatsapp bericht.

Een online assessment en pre-employment screening maken deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Disclaimer voor werving- en selectiebureaus:
Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv’s van wervings- en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging wordt niet op prijs gesteld en worden door SMC niet in behandeling genomen. Ontvangen aanvragen zijn eigendom van SMC Wij stellen acquisitie niet op prijs en dit geldt voor SMC -collega’s of aanverwante SMC -bedrijven.

Privacy beleid

SMC doet er alles aan om je privacy te waarborgen. In het privacy statement op onze website lichten wij toe hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens. Hierbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wanneer je ons jouw persoonlijke gegevens stuurt stem je in met ons privacy beleid.