Werken als Centralist bij SMC betekent werken aan de veiligheid en bereikbaarheid van onze klanten. Jij neemt meldingen aan die getriggerd zijn door een alarm. Dit kan zijn een alarm op het gebied van inbraak, brand of sociaal alarm maar ook ethernetstoringen en GPRS meldingen. Je neemt de melding aan en schakelt direct met hulpdiensten en/of de klant, afhankelijk van de melding.
Dit ben jij
Je hebt een grote groep collega’s en een enorme diversiteit aan werkzaamheden. Als Centralist ben jij de stabiele factor in het proces voor onze klanten, dus jij bent diegene die rustig blijft onder druk en die het fijn om de zaken voor onze klanten goed te regelen!
Bij SMC werk je met de modernste apparatuur en handel je aan de telefoon veel verschillende alarmen af volgens vastgestelde protocollen. Kortom, een veelzijdige en verantwoordelijke functie, waarbij geen dag hetzelfde is!
Taken en verantwoordelijkheden:
- Je reageert op diverse soorten alarmen (Brand, overval, inbraak etc.) en informeert de dienst die het alarm of de storing onderzoekt (bijv. de brandweer of een monteur);
- Je zorgt voor de juiste administratieve afhandeling van meldingen en in- en uitgaande telefoongesprekken in het systeem van SMC of in dat van onze klanten;
- Je ondersteunt en adviseert de installateurs bij het aansluiten of wijzigen van beveiligingsinstallaties;
- Je beantwoordt inkomende (nood)telefonie en handelt deze volgens de bijbehorende protocollen af;
- Je geeft ondersteuning aan de teleservice/callcenter afdeling.
Je werkt vanuit onze alarmcentrale in Eindhoven of Tiel. Vanwege onze dienstverlening werken wij in wisselende diensten zodat de centrale 24/7 bereikbaar is. Onze Centralisten werken met trots aan de veiligheid van onze klanten.
Dit vragen wij
- Je hebt een havo of een mbo 3/4 diploma en bij voorkeur enkele jaren werkervaring binnen een alarmcentrale, call center omgeving of ervaring met het voeren van zakelijke telefoongesprekken.
- Je hebt een diploma Algemeen Beveiligingsmedewerker, of Beveiliger II/BoCA of bent bereid deze diploma’s te halen.
- Je bent professioneel, doortastend, communicatief sterk en klantvriendelijk.
- Je kunt goed toelichten dat je stressbestendig bent, dat je goed bent in het nemen van verantwoordelijkheid en dat je integer bent in je werk.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je hebt ervaring met Word, Outlook, CRM systemen en een goede typevaardigheid.
- Je bent van onbesproken gedrag en krijgt dus zonder problemen een Verklaring van Betrouwbaarheid.
- Tenslotte woon je binnen een straal van 40 kilometer van Eindhoven of Tiel en vind je het geen probleem dag-, avond- en nachtdiensten te werken, dus ook in de weekenden, vakantieperiodes en met feestdagen.
Over SMC
Security Monitoring Centre (SMC) is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Dat betekent dus optimale carrièremogelijkheden, ook in Nederland! De dienstverlening van SMC varieert van het afhandelen van inbraakalarmen, brandmeldingen, camerabewaking, teleservice, alarmopvolging, 24/7 telefonische bereikbaarheid tot en met het aansturen van klimaatinstallaties.
Ons aanbod
Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een leuk enthousiast team ! Bij SMC bieden we prima arbeidsvoorwaarden en interessante ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden . De bedrijfscultuur van SMC is te omschrijven is als ‘dynamisch, resultaatgericht en professioneel’.
Een salaris tussen €2300-€2800 bruto per maand obv 36 uur naar opleiding en ervaring;
Een leuke toeslag over de avond-, nacht- en weekenddiensten;
24 vakantiedagen;
Reiskostenvergoeding
Een goede pensioenregeling
In eerste instantie start je met een contract voor een jaar, met de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband
De CAO particuliere beveiliging is van toepassing.