Employee Customer Care

Vacature – Employee Customer Care bij SMC – Tiel
Werken bij SMC als Employee customer Care betekent dat jij samen met een ervaren team zorg draagt voor het beheer van meer dan 100.000 contracten met onze klanten. Belangrijk werk omdat hier onlosmakelijk de veiligheid van onze klanten aan verbonden is.

Dit ben jij

Het werk is veelzijdig en brengt een behoorlijke verantwoordelijkheid met zich mee. We werken met flexibele werktijden en dat betekent dat je kunt starten met je werkdag tussen half 8 en 9 uur. We kennen een werkweek van 40 uur, samen met jou richten we je werkweek in.
In de functie van medewerker Customer care werk je nauw samen met medewerkers van de financiële administratie, de salesafdeling, met de afdeling iSupport en met leveranciers. Al met al een veelzijdige, verantwoordelijke en leuke functie!

Wat ga je doen?

• Nieuwe klanten in ons administratiesysteem verwerken;
• Je stuurt opdrachtbevestigingen naar onze klanten;
• Helpen opzeggingen afhandelen. Dit betekent dat je met de klant belt en commerciële gesprekken voert en dat je uiteindelijk ook de bevestiging stuurt;
• Controleren van inkoopfacturen die direct in relatie staan met de abonnementen;
• Samen met collega’s beheer je het leveranciersbestand;
• Je voert het AVG beleid uit;
• Je bent mede verantwoordelijk voor een goede telefonische bereikbaarheid van de afdeling;
• Het ondersteunen van andere afdelingen van SMC bij allerhande vragen;
• Administratief afhandelen van disputen en garantieclaims;
• Opvolgen van vragen van klanten via telefoon en e-mail;

Dit vragen wij

• MBO werk- en denkniveau;
• Communicatief vaardig;
• Accuraat en commercieel ingesteld;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kunt werken met een boekhoudkundig softwarepakket, en je hebt ervaring met Word, Outlook en CRM systemen en hebt een goede typevaardigheid;
• Tenslotte woon je binnen een straal van 40 kilometer van Tiel;

Over SMC

Security Monitoring Centre (SMC) is een wereldwijd opererende alarmcentrale. De dienstverlening van SMC varieert van het afhandelen van inbraakalarmen, brandmeldingen, camerabewaking, teleservice, alarmopvolging, 24/7 telefonische bereikbaarheid tot en met het aansturen van klimaatinstallaties.

Ons aanbod

Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een leuk enthousiast team! Bij SMC bieden we goede arbeidsvoorwaarden en interessante ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden . De bedrijfscultuur van SMC is te omschrijven is als ‘dynamisch, resultaatgericht en professioneel’. Verder bieden wij je de volgende voorwaarden:

• Een leuke baan voor 32 of 40 uur per week;
• Een salaris tussen €2500 en €2900 bruto per 4 weken op basis van 40 uur;
• 24 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding
• Goede pensioenregeling
• In eerste instantie start je met een contract voor een jaar, met de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband
• CAO particuliere beveiliging is van toepassing.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.

Meer informatie

Wil jij bij SMC aan de slag? Solliciteer direct!

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Heb je vragen over de functie of over werken bij SMC? Neem dan contact op met Nadine Alberts en Stuur een whatsapp bericht.

Een online assessment en pre-employment screening maken deel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Disclaimer voor werving- en selectiebureaus:
Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv’s van wervings- en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging wordt niet op prijs gesteld en worden door SMC niet in behandeling genomen. Ontvangen aanvragen zijn eigendom van SMC Wij stellen acquisitie niet op prijs en dit geldt voor SMC -collega’s of aanverwante SMC -bedrijven.

Privacy beleid

SMC doet er alles aan om je privacy te waarborgen. In het privacy statement op onze website lichten wij toe hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens. Hierbij houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wanneer je ons jouw persoonlijke gegevens stuurt stem je in met ons privacy beleid.